1062_服务业管理(四工三选)
上课期间：从 即日起 到 无限期
LINE分享功能只支援行动装置
课程介绍
课程安排
-
服務業的重要性與發展
-
服務的意義、特性與類型
-
服務業消費者行為
-
顧客知覺價值、服務品質和顧客滿意度
-
顧客關係、缺失補救與顧客忠誠度
-
顧客體驗與體驗行銷
-
服務的目標市場行銷、定位與創新
-
服務實體環境
-
服務人員
-
服務流程與供需管理
-
服務業的訂價
-
服務推廣與溝通
-
服務業的通路
-
服務業的企業功能
-
服務業的科技應用
-
第二屆全國數位創業營運模式競賽報名
教师 / 翁美玲
相关课程
|
|
||||||
|
|
|
||||||
|