1092_Service Management(四工三選)
上課期間：從 即日起 到 無限期
LINE分享功能只支援行動裝置
課程介紹
課程安排
-
服務業的重要性與發展
-
服務的意義、特性與類型
-
服務業消費者行為
-
顧客知覺價值、服務品質和顧客滿意度
-
顧客關係、缺失補救與顧客忠誠度
-
顧客體驗與體驗行銷
-
服務的目標市場行銷、定位與創新
-
服務實體環境
-
服務人員
-
服務流程與供需管理
-
服務業的訂價
-
服務推廣與溝通
-
服務業的通路
-
服務業的企業功能
-
服務業的科技應用
-
第二屆全國數位創業營運模式競賽報名
-
1026課程ppt(1)
-
1026課程ppt(2)
-
共同資源
教師 / 翁美玲
相關課程
|
|
||||||
|
|
|
||||||
|
|
|
||||||
|
|
|
||||||
|