1092_顧客關係管理(職四技四選3)
上課期間：從 即日起 到 無限期
LINE分享功能只支援行動裝置
課程介紹
課程安排
-
CRM定義與效益
-
Ch4 CRM與消費者行為
-
CH5服務品質與接觸
-
CH6 消費者抱怨行為 服務失誤 與服務補救
-
CH7品牌權益、關係行銷與顧客忠誠度
-
問卷設計的原則
-
期末報告參考檔
-
簡報參考檔
-
練習範例
教師 / 游純敏
相關課程
|
|
||||||
|
|
|
||||||
|