1122_服務業管理(四工三選)
上課期間：從 即日起 到 無限期
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課程介紹
課程安排
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CH1
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CH2
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CH3
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CH4
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CH5
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CH6
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CH7
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CH8
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CH9
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CH10
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CH11
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CH12
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Ch13
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Ch14
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CH15
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作業一
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分組名單
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服務品質模式1
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PZB文獻
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0305作業二
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CH3參考資料
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CH4 5 知覺價值與服務品質滿意度參考片
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顧客忠誠度與顧客關係
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創新服務與服務實體
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期末報告範例0
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期末報告範例1
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服務人員的重要性
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服務定價
教師 / 黃美玲
教師 / 洪永祥