1122_服務業管理(職四工三選2)
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课程介绍

课程安排

  • 第1章 緒論
  • 第2章 服務的消費過程
  • 第3章 產品策略:服務的設計與發展
  • 第4章 通路策略:實體與電子通路
  • 第5章 訂價策略:決定顧客取得服務的代價
  • 第6章 推廣策略:溝通服務商品的利益
  • 第7章 服務程序的設計與管理
  • 第8章 服務場景的設計
  • 第9章 服務人員的管理
  • 第11章 顧客抱怨與服務彌補
  • 112-02職四工三選服務業管理課程教學計畫
  • 學術倫理_大學生宣導版
  • 第2章-服務的消費過程作業
  • 第1章 緒論作業
  • 第3章 產品策略-服務的設計與發展作業
  • 第4章 通路策略-實體與電子通路作業
  • 第5章 訂價策略:決定顧客取得服務的代價作業
  • 第6章 推廣策略溝通服務商品的利益作業
  • 第7章 服務程序的管理與設計作業
  • 第8章 服務場景的設計作業
  • 第9章 服務人員的管理作業
  • 第11章 顧客抱怨與服務彌補作業
  • ChatGPT是什麼怎麼用
  • 112-02職四工三選服務業管理課程教學計畫A
教师 / 鄭朝仁

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