1141_Total Quality Management
Course Period：Now ~ Any Time
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Course Intro
Course Plan
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1.品質發展與TQM內涵
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2.領導統御
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3.顧客導向
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3-1.客戶滿意管理程序
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3-2.客戶抱怨處理程序
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3-3. 8D-CAR
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4.全員參與及持續改善
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5.品管圈活動與作法
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5-1. Q7&N7
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5-2品管圈成果報告格式(問題解決型)
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5-3品質圈成果報告格式(課題達成型)
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6. 六標準差理論與方法
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7.標竿學習
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8. QFD品質機能展開
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9. ISO 9001 品質管理
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10.供應商關係
Teacher /
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