上課班級：四文一甲 1. 人際溝通緒論：影響人際關係的相關因素分析與討論。 2. 建立良好人際關係的基本態度：由Rogers的「真誠、尊重、同理心」入手、人際關係中最受人歡迎的十大特質。 3. 認識自我內在動機：由Maslow的需求理論與Berne的溝通分析理論談起。 4. 自我狀態分析：Berne的溝通分析理論與Freud精神分析理論的對照、自我狀態分析實作。 5. 心理遊戲分析：人們常玩的心理遊戲與自我防衛機制---保護自我與人際疏離的利器。 6. 溝通模式分析：互補、交錯、曖昧式溝通的辨識覺察與演練。 7. 溝通的重要技巧：傾聽技巧說明與演練：傾聽的意義、功能、歷程、如何有效的傾聽、同理心技巧說明與演練。 8. 表達的重要技巧：感覺與想法的自我覺察、說話藝術（含語言、非語言）。 9. 人際關係的發展歷程：人際關係的生命週期、克服人際溝通的焦慮與害怕、處理衝突的態度與要領。 10. 作個理性自主的成人：人際關係相關理論的總結與應用。