顧客與服務管理資訊系統(四資四選5)
报名期间：从 即日起 到 无限期
上课期间：从 2008-10-02 到 无限期
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课程介绍
课程安排
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服務與服務業
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服務行為分析
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服務倫理
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服務品質管理
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期望與知覺價值
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服務失誤管理
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服務品牌管理
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品牌個性與關係
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服務定價
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服務廣告
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顧客關係管理
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關係品質與價值
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長期顧客關係
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服務通路
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服務場址
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服務藍圖
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供需調整
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等候線管理
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服務管理實習Heart
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年代售票系統的經營與管理
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台灣Zuji足跡旅遊網
教师 / 曹文瑜
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