1101_服务业行销与管理(四企三选)
上课期间：从 即日起 到 无限期
LINE分享功能只支援行动装置
课程介绍
课程安排
-
服務業的崛起與重要性
-
服務的內涵
-
服務業消費者購買過程與行為
-
顧客知覺價值、服務品質與顧客滿意度
-
顧客關係與顧客忠誠度
-
顧客體驗與體驗行銷
-
服務的STP與創新
-
服務實體環境
-
服務人員
-
服務流程與供需管理
-
服務業的定價
-
服務業的溝通
-
服務業的通路
-
服務業的企業功能與領導
-
服務業的科技應用
教师 /
相关课程
|
|
||||||
|
|
|
||||||
|