1101_Services marketing and management
Course Period：Now ~ Any Time
LINE sharing feature only supports mobile devices
Course Intro
Course Plan
-
服務業的崛起與重要性
-
服務的內涵
-
服務業消費者購買過程與行為
-
顧客知覺價值、服務品質與顧客滿意度
-
顧客關係與顧客忠誠度
-
顧客體驗與體驗行銷
-
服務的STP與創新
-
服務實體環境
-
服務人員
-
服務流程與供需管理
-
服務業的定價
-
服務業的溝通
-
服務業的通路
-
服務業的企業功能與領導
-
服務業的科技應用
Teacher /
Related Courses
|
|
||||||
|
|
|
||||||
|
|
|
||||||
|